一 、经营宗旨

步调一致，努力奋斗，锻造广厦品牌。以人格品质和产品品质提升产品价值。通过不断开拓业务扩大物业团队，增加员工福利。

二 、质量方针

培植高尚物业，消除管理盲点，谋求尽善尽美。

三 、经营理念

员工与企业同步发展。

四 、人才理念

发现人才，爱护人才，尊重人才，培养人才，重用人才。

五 、服务理念

1．关注服务，以客户需求为关注焦点，及时提供周到、安全、高效服务。

2．微笑服务，微笑表达真诚，说理代替说不。用微笑拉近和客户的距离。

3．精细服务，服务策划周密，服务操作细致。于细微处体现服务个性。

4．规范服务，服务行为有章可循，服务产品易于检验。

六 、服务期望

1．服务管理部：让客户感到亲切，体贴。

2．秩序管理部：让客户感到安全，放心。

3．保洁绿化部：让客户感到整洁，温馨。

4．物业运行部：让客户感到方便，舒心。

5．公司机关：让管理处感到服务周到，及时，支持有力。

七、企业同仁共识

扮演好“服务角色”。

忠诚对企业。

与同事相互欣赏，彼此尊重。

对父母，对社会，对帮助过自己的人常怀感激之心。

做人也要讲品牌。

对前途充满希望和信心。

八、 管理人员修养

朝气蓬勃，勇于创新。

恪守原则，注重策略

以身作则，团结同事。